Recomendaciones ante problemas técnicos

En caso de que encuentres alguna dificultad técnica, te recomendamos realizar primero estas comprobaciones, ya que suelen resolver la mayoría de incidencias:

• Prueba a acceder desde otro dispositivo, preferiblemente un ordenador o una tableta.
• Si estás utilizando la app, prueba a acceder desde la versión web de Dytective.
• Comprueba que la app esté actualizada a la última versión disponible.
• Si accedes desde la web, asegúrate de que el navegador esté actualizado.
• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en la plataforma.
• Comprueba la conexión a Internet y, si es posible, utiliza una red estable.

Si tras realizar estas comprobaciones el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto o del correo electrónico hola@dytective.org y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.