Soporte y contacto

Si tras consultar este manual y la ayuda disponible en la plataforma sigues teniendo alguna duda, sugerencia o incidencia técnica, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico hola@dytective.org o mediante el formulario de contacto.

Para acceder al formulario, desde tu escritorio haz clic en “Contacto”, en la parte superior derecha.

A continuación, deberás seleccionar el tipo de consulta y completar la información solicitada:

Solicitud de información general

Consultas generales sobre Dytective, su evidencia científica o los posibles usos de la herramienta, entre otros.

Consulta sobre Dytective (ya soy usuario)

Consultas relacionadas con el uso y las funcionalidades de Dytective.

En este tipo de consulta, siempre que sea posible incluye la siguiente información:

• 1. Una descripción detallada del problema.
• 2. El correo electrónico asociado a la cuenta de Dytective

3. El nombre del centro escolar.

Incidencia técnica

Problemas técnicos relacionados con Dytective, como incidencias con el audio o con el funcionamiento de la plataforma.

En la medida de lo posible, incluye la siguiente información:

• 1. Una descripción detallada del problema.
• 2. El correo electrónico asociado a la cuenta.
• 3. El tipo de dispositivo
• 4. El sistema operativo desde el que accedes.
• 5. Una captura de pantalla o un vídeo mostrando el error. Para ello, haz clic en “Archivo adjunto” y selecciona el archivo desde tu ordenador:

Si el archivo es demasiado grande, puedes subirlo a wetransfer.com y enviarnos el enlace.

Comunicación, prensa y eventos

Consultas relacionadas con comunicación, prensa o invitaciones a eventos, cursos u otras actividades.

Otras consultas

Cualquier otra consulta que no encaje en las categorías anteriores.